Kurset er anden del af Alison Lamberts webinar for ledelse om udvikling og optimering af kommunikation og service.
Telefonen og service i receptionen er afgørende i vores kommunikation med kunderne, og der er mange gode råd og best practices at hente, når Alison Lambert folder sig ud og øser af al sin viden og erfaring opbygget gennem 25 års arbejde med kundeservice på dyreklinikker. Det handler om at kombinere god service, information, salg og effektivisering.
De overordnede emner er telefon- og receptionshåndtering med fokus på data, analyse og ledelse. Vi arbejder videre med emnerne fra første del og samler op på erfaringerne siden sidst.
Du kan læse mere om Alison Lambert og hendes virksomhed Onswitch her.
Tid: 23. februar 2021 kl. 19-21
Pris: 500 kr. for første deltager – 250 kr. pr efterfølgende deltager fra samme klinik. (priser er ex. moms)
Tilmeld dig via linket nedefor eller på jannie@praqtice.dk