Kurset vil være en blanding af teori og praksis, med korte oplæg, praksisrettede øvelser, samtale og bevægelse i.f.t kursets indhold. Der forventes en høj grad af deltagerinvolvering.
Dag 1: Skab motivation i din praksis
1. Kend dig selv – kend dine kolleger.
Hvad motiverer dig? Hvad udfordrer din motivation? Hvad nærer din kolleger?
2. Selvledelse og samarbejde
Godt lederskab starter indefra. Og det er forudsætningen for samarbejdet. Find din egen stil.
3. Typer – og stereotyper set igennem ledelseskompasset
Hvor er det let for dig, og hvor må du anstrenge dig? Find din profil i ledelseskompasset
4. At skelne mellem privat, personligt og professionelt
Lær at skelne. Det private vender indad mod dig selv. Det professionelle vender udad mod kunden
Hvad får du ud af dag 1?
• Du opnår bevidsthed om din evne til at lede dig selv, dine styrker og udviklingsmuligheder.
• Du finder din type i kompasset
• Du får større forståelse for dine kolleger – og kunder
• Du bliver skarp på, hvad der motiverer og hvad der dræner dig
Dag 2: Kommunikation, medarbejdersamtalen og kunderelationen
1. Den anerkendende tilgang i samtalen.
Tag udgangspunkt i virkeligheden og det, du har indflydelse på. Bliv på egen banehalvdel.
Byg på det, der virker og tal om det, du/I gerne vil opnå.
2. Træn medarbejdersamtalen, der støtter og ansvarliggør.
Lær at stille spørgsmål og sætte retning. Spørgsmål, der åbner og spørgsmål, der lukker
De fire faser i samtalen. Afdække, undersøge, forestille, aftale handling
3. Kommuniker klart uden at være hård
Giv feedback, der giver mod til forandring
Støttende og udfordrende feedback. Balancen mellem pleaseren og ”råt for usødet”
Sandwichmodellen
Sprogets magt: Luft din indre svinehund
Hvad får du ud af dag 2?
• Du får redskaber til at føre samtaler, der leder til gode resultater.
• Du får konkrete feedbackmodeller
• Du lærer spørgeteknikker
• Du lærer at tilpasse budskabet til modtageren
• Du lærer at lytte til kunden på flere niveauer
Dag 3: Skab kultur med gode møder. Styrk trivslen, forebyg stress
1. Den gode kultur – for dyr, for kunder, for medarbejdere
Hvad gør vi – og hvordan lade vi værdierne omfatte alle aspekter af klinikken?
Hvad er trivsel for jer?
Hvordan fremmer vi trivsel og dermed forebygger stress?
Hvordan italesætter vi stress?
Hvordan griber jeg den svære samtale om stress og trivsel an?
Hvordan forener vi forretning og omsorg?
Hvordan giver vi nye medarbejdere et klart billede af forudsætningerne for at være i klinik
2. Find redskaber til god mødeledelse
Hvordan skaber vi møder, der er tidseffektive og målrettede?
Hvordan leder jeg mødet med balance mellem omsorg og tydelighed?
Hvordan kan møderne medvirke til trivsel og forebygge stress?
Hvad får du ud af dag 3?
• Du får viden om stress, trivsel og forebyggelse
• Du lærer at spotte tegn på stress og tage samtalen om det
• Du får redskaber og metoder til god mødeledelse
• Du bliver bevidst om, hvordan I lever jeres værdier
Undervisere
Anne Muxoll Søberg, AMS Coaching & Event og Lotte Juul Lauesen, Inter-mezzo.dk
Praktiske oplysninger
Kursusdag 1: Torsdag d. 3. oktober
Kursusdag 2: Torsdag d. 21. november
Kursusdag 3: Tirsdag d. 28. januar
Alle dage fra 09.00 – 15.30
Sted: praQtice, Grønnevej 17, 8680 Ry
Pris: 11.995,- + 10,- i tilmeldingsgebyr
Medlemspris: 9.995,- + 10,- i tilmeldingsgebyr
(alle priser er i DKK og ekskl. moms)
Ved framelding senere end d. 1. august opkræves halvt kursusgebyr. Ved framelding indenfor den sidste uge opkræves fuldt kursusgebyr.